Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
J’ai eut une réponse du support ce matin.
Sauf erreur de ma part les récompenses ont commncé a être envoyées.
Cordialement l’équipe Modération
Re,
Si tu as la possibilité de les contacter par tchat je te conseillerai de le faire afin de sreen leur réponse pour me la transmettre si possible dans le cas ou ils te diront que eux ont bien payé EspritGame que je remonterai par la suite pour aider le support technique à identifier le problème.
Cordialement l’équipe Modération
Bonjour @20173454,
Peux-tu me dire comment tu les as contacté si cela est par tchat ou téléphone.
Si c’est par tel afin que le ST voie plus clair dans le souci actuelle.
Je te demanderai de renouveller ta demande auprès d’eux en tchat et de sreen toutes leurs réponse afin de me les remonter stp
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 09.08.2018 11:39Bonjour,
Je viens de recevoir une réponse du support au sujut de tes rechargements.
EspritGame n’a reçu aucune transaction de la part de Boku.
Donc il faudrai que tu te retourne vers eux afin de connaitre la raison de ce qui ce passe
Cordialement l’équipe Modération
Re,
Concerant les paiements Néosurf ou Paysafecards EspritGame n’a pas reçue le paiement ils me demandent donc de dire de voir directement avec les systems de paiements concernés afin de voir ce qui ce passe directement.
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 09.08.2018 11:07Bonjour,
Je viens de remonter tes informations nous te demanderons d’attendre le support technique met tout en oeuvre pour régler tous les soucis de paiement actuellement.
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 09.08.2018 10:18Re,
Merci
Cordialement l’équipe Modération
Bonsoir,
Afin de facilité le traitement de ton problème je te demanderai d’aller voir Delai de Traitement Ticket, Bug , Problème
Je vois si le GM est encore là pour remonter ton ticket de suite mais, Pourrais-tu me dire ton moyen de paiement utilisé et le numéro de transaction s’il te plait.
Je tiens à être franc avoir toi ton problène ne risque pas d’être résolu ce soir.Cordialement l’équipe Modération
Re
Tu as une erreur je pense ce serai pas simplement #12121 car je vois trop de chiffre la.Je veux que le ticket concernant ton rechargement.
je remonterai ton ticket dans l’aprem.
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 08.08.2018 14:46Re,
Click sur support comme quand tu as fait ton ticket.
Ensuite en haut a gauche tu aura mes tickets click dessus et ça t’ouvrira tous les ticket que tu as en cours.
Cordialement l’équipe Modération
Re,
Re,
Pour le numéro de ton ticket tu le trouve comme ceci: Titre de ton ticket(#serie de chiffre)
Ensuite je remonterai ton ticket après du support.
Cordialement l’équipe Modération
Bonjour @20173454,
As-tu fait un ticket.
Si oui peut tu me transmettre le numéro de ce dernier.
Je supprime également ton post dans discution étant le même sujet.
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 08.08.2018 13:33Bonjour,
Ton souci est-il résolu ?
Cordialement l’équipe Modération
Bonjour,
Justement si je te demande tout ces renseignement c’est aussi pour essayer de trouver une solution avec le support afin que ce que tu as perdu te soit rendu.
Par contre je vais te dire honnêtement que plusieurs points me dérangent sur ta déclaration et si ça me dérange à moi cela doit être la même coté ST.
Tu dis avoir eut cela en récompense de rechargement.
En général ou personnellement je n’est jamais vu de frangment de héros ou relique en même temps que des tickets de roue d’Ambres mais cela a peut-être changer depuis que j’ai commencé le jeu.Les frangments que tu me montre la actuellement sont les mêmes que l’évent rang conso qui c’est terminé le 22/07 et ou l’envoie des récompenses avait bug et qu’ils les sont reçus le 27/07 dans la nuit. Mais tu n’as pas pu participer à cet évent sachant que ton serveur le S30 était trop jeune.
Donc n’aurais tu pas reçus un mail avec ces récompenses alors que tu n’aurai pas dut cela peu être possible aussi.Aprés comme j’ai dis aussi plus haut en général que ce soie en bonus de rechargement, en bonus de connexion ou en multi arêne les différents tas de ticket ne ce stack pas en un seul tas, et dans ce cas je ne pense pas que tu aurai seulement que 10 ticket dans ton inventaire perdu car, même sur un seul palier avec 5 fragments anergoth + 10 de reliques + 10 tickets forune vouchet franchement ces du jamais vu de la part d’EspritGame ou ce coup si ils avaient vraiment été généreux.
De plus ce que je trouve encore plus bizarre c’est que tu es le seul de ton serveur à rencontrer ce soucie a être venu sur le forum pour le déclarer alors que je pense que vous devez être plusieur dans ton cas.
Après ne pense pas que je remet en question tes dire. Je ne cherche juste une solution ou des réponses afin que si tu as bien eut ceci comme tu le dis te soie rendu tout ce que tu as perdu.
Cordialement l’équipe Modération
Last edited: 08.08.2018 13:20
