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bonjour à toutes et tous
afin d’améliorer les délais nous vous demanderons de fournir des informations précises dans la partie bug et sur vos tickets:
il devra contenir :
si problème de paiement:
– pseudo; serveur; date et heure quand le paiement a été effectué
– système de paiement et le montant
– description du problème concrèt et précis(ce qui est arrivé et ce qui était à venir)
– capture d’écran ainsi que tout justificatif nécessairesi bug/problème sur un évènement:
– pseudo; serveur; date et heure quand quand vous avez détecté le bug
– nom de l’événement où vous avez détecté le bug
– montant de la recharge dépensée pour la période de l’événement
– description du problème concrèt et précis(ce qui est arrivé et ce qui était à venir)
– capture d’écran avec les récompensessi autre bug/problème :
– pseudo; serveur; date et heure quand quand vous avez détecté le bug
– Le lieu du bug ou problème (arène, donjon, boss interserveur….)
– Les informations concrètes et précises (qu’est-ce qui s’est passé et qu’est-ce qui doit se passer normalement)
– capture d’écranSachez que tout tickets ou déclaration non conformes aux demandes ci dessus le traitement ne sera pas pris en compte ou sera très long.
bon jeu à vous
l’équipe modération
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Ce sujet a été modifié le il y a 5 ans et 8 mois par
sapientiablack.
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Ce sujet a été modifié le il y a 5 ans et 8 mois par
Dimitri.
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Ce sujet a été modifié le il y a 5 ans et 8 mois par
bonjour , je me sers de firefox et il m’est impossible de faire une recharge sans que mon navigateur « géle » donc je dois rafraichir ma page pour avoir a nouveau accés.
Tous mes bloqueurs de publicités sont open pour ne pas interférer avec le jeu
Mon seul moyen pour recharger est de passer par internet explorer mais de nouveau j’ai un probléme il me demande a répétition d’installer flash player xxx chose que j’ai faite depuis lgtps j’ai accés a la recharge mais pas au jeu l’écran du jeu reste noir et je ne peux bénéficiés des offres en jeu donc que dois je faire pour avoir le jeu et les offres qui vont avec sans planté
Wyatt kelly
serveur minerve
dernier plantage 9/9/2015
01hJe ne sais pas si je peux me permettre de répondre. Mais as tu essayé un autre navigateur tel que Maxthon (c’est celui que j’utilise à part le lag, je ne l’ai jamais vu planté).
et aussi une tite chose qui m’as fait rire c’est que tu dis que ton dernier plantage remonte au 9/9/2015 (on est en 2018) c’est pas en mal, c’est juste drole 🙂
Bonjour,
dernier plantage 9/9/2015 = cela peut être un souci , contrôle ta date de ton pc
Ensuite essai de passer par Maxthon (indiquer par Kezhia)ou Google chrome que j’utilise et marche bien.
Vide tes cachesSi cela ne marche toujours pas , fais comme le début du post et envoi un ticket
L’équipe modération
j ai fais plusieurs transaction achat vip mais je n’ai rien récupéré
mon pseudo : patoudesuite serveur S38 panda royal
le 12/10/18 reçu : -383333541 14h48 -383344716 15h31
-383334351 14h52 -383344889 15h32
-383333762 14h49
voila le détail des transactions pouvez vous m’aider?
merci bonne soiréesalut pour eviter les probleme avec firefox, voici un lien.
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/search/?q=flash%20player&platform=WINNT&appver=62.0.3installes les deux premiers de la liste en clicant dessu et tout ira mieux pour toi.
C’est ce que j’ai fait et depuis tt roule ^^
bonjours quel sont les duree de traitement pour un ticket conforme s’il vous plait ?
merci ^^bonsoir
les délai de traitements dépendent de la conformité du ticket ainsi que la demande faite dessus bien évidament cela peut prendre plus ou moins de temps selon le cas après tu as la possibilité de laisser ton numéro de ticket selon ta demande si une question jeu dans la partie discution si sur un bug dans la partie bug le responsable de la partie le remonteras pour avoir des informations sache que la durée restera variable
bien sur une réponse sera donner que lorsque toute informations ou données auront été traiter
merci de votre compréhention
bon jeu à vous
l’équipe modération
bonjour voici mon numéro de ticket pouvez vous me dire si cela est complet ?
merci de votre compréhension :#17608bonsoir
je note ton numéro de tickets je le remonte sachez que nous n’avons pas accès à vos tickets car ce n’est pas nous qui les traitons dès que nous avons une réponse je vous en informerais
bon jeu à vous
l’éuipe modération
je vous remercie de votre aides
bonne soirer a vousbonjour es ce que je pourrait dicuter avec un moderateur s’il vous plais
merci ^^bonjour
pourrais tu me donner ton pseudo et serveur stp merci
et je t’écoute dis moil’équipe modération
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Ce sujet a été modifié le il y a 5 ans et 8 mois par
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