Rechargement d'Ambre

[SueixyeParticipant]

Bonjour,

J’ai fait un ticket pour deux rechargements non comptabilisés, j’ai bien lu qu’une réponse pouvait être donné que 72h après mais les events se finisse se soir …
N° de ticket : #12118
Si quelqu’un pourrais éventuellement faire remonter ma demande ^^

En vous remerciant d’avance ^^

Last edited: 23.08.2018 09:42

[KralyneModérateur]

Bonsoir,

Afin de facilité le traitement de ton problème je te demanderai d’aller voir Delai de Traitement Ticket, Bug , Problème

Je vois si le GM est encore là pour remonter ton ticket de suite mais, Pourrais-tu me dire ton moyen de paiement utilisé et le numéro de transaction s’il te plait.
Je tiens à être franc avoir toi ton problène ne risque pas d’être résolu ce soir.

Cordialement l’équipe Modération

[SueixyeParticipant]

^^’

Par téléphone
Réf. transaction : boku_c16db3e8-9ae6-11e8-8e20-005056831b41 et boku_581958b6-9ae6-11e8-9efa-005056831b41
Editeur : Xsolla USA INC

Last edited: 08.08.2018 22:43

[KralyneModérateur]

Re,

Merci

Cordialement l’équipe Modération

[SueixyeParticipant]

Merci à vous ^^

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Je viens de recevoir une réponse du support au sujut de tes rechargements.

EspritGame n’a reçu aucune transaction de la part de Boku.

Donc il faudrai que tu te retourne vers eux afin de connaitre la raison de ce qui ce passe

Cordialement l’équipe Modération

[SueixyeParticipant]

D’accord merci ^^

[KralyneModérateur]

Re,

Si tu as la possibilité de les contacter par tchat je te conseillerai de le faire afin de sreen leur réponse pour me la transmettre si possible dans le cas ou ils te diront que eux ont bien payé EspritGame que je remonterai par la suite pour aider le support technique à identifier le problème.

Cordialement l’équipe Modération

[SueixyeParticipant]

Je les ai contacté vi à ticket .. Je ne sais comment faire autrement

[KralyneModérateur]

Re,

Pourra tu me faire une capture d’écran de leur réponse alors comme ça ça aidera le traitement du problème si besoin.

Cordialement l’équipe Modération

[SueixyeParticipant]

Toujours ouvert ^^’ Ca fait 4 heures .. mais des qu’ils répondent j’en ferais une ^^

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Ton problème est-il résolu ?

Cordialement l’équipe Modération

[Auteur]

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