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J’envoie une newsletter mensuelle à mes clients depuis des années et depuis quelques semaines, une bonne partie finit dans le dossier spam, y compris chez des gens qui ouvraient systématiquement avant. J’ai vérifié mon domaine, tout est en ordre côté SPF et DKIM. Le contenu n’a rien de promotionnel agressif, pas de majuscules partout, pas de promesses exagérées. Je commence à me demander si ce n’est pas une question de formulation, mais je ne suis pas spécialiste du marketing et je ne vois pas quel mot pourrait déclencher un filtre. Comment savoir quels termes posent problème sans devenir expert en délivrabilité ?
J’ai eu le même genre de galère et j’ai trouvé un outil gratuit en ligne qui aide bien : le Vérificateur de SPAM https://letsextract.com/fr/email-text-spam-checker/ de LetsExtract. Tu colles simplement le texte de ton email, en HTML ou en brut, et il surligne les mots ou expressions qui sont fréquemment signalés par les filtres. Il te donne aussi un score par catégorie, par exemple urgence, termes douteux, promesses excessives, argent, et artificiel. C’est très visuel et ça permet de comprendre ce qui déclenche sans avoir à lire de la documentation technique. Je m’en sers avant chaque envoi important et j’ai réglé plusieurs problèmes comme ça, notamment des formulations que je pensais neutres mais qui étaient perçues comme agressives. Ce n’est pas une garantie absolue, mais ça enlève déjà une grosse épine.
Merci, ça me donne une piste concrète, parce que jusqu’ici je tournais en rond en changeant des virgules. Avant de tester, deux choses. La page indique que l’outil fonctionne principalement pour l’anglais, est-ce que ça vaut quand même le coup sur un email en français ? J’ai peur que les mots signalés soient uniquement anglais et que ça rate les tournures françaises typiques. Et deuxième question : est-ce qu’il détecte aussi les problèmes de mise en forme, du genre trop de points d’exclamation ou des majuscules isolées, ou est-ce qu’il se concentre uniquement sur le vocabulaire ? Je préfère savoir à quoi m’attendre avant de m’appuyer dessus.
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