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Wie erstelle ich einen Ticket RICHTIG! WICHTIG! Anleitung!

Foren Wie erstelle ich einen Ticket RICHTIG! WICHTIG! Anleitung!

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Dieses Thema enthält 18 Antworten und 12 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Фырк vor 2 Tagen, 15 Stunden.

Ansicht von 15 Beiträgen - 1 bis 15 (von insgesamt 19)
  • Autor
    Beiträge
  • #6411

    Rina
    Keymaster

    Liebe Spieler!
    solltet ihr ein Problem haben, das hier mit Hilfe unser Moderatoren nicht gelöst werden kann, so erstellt einen Fehlerreport (Ticket) unter:

    Submit Ticket

    GANZ WICHTIG!!!!!!
    um helfen zu können benötigen wir folgende Information:

      • -SPIEL
      • -SERVER
      • -NAME
      • s.u.

    EIN TICKET VERLANGT NACH SCREENSHOT UND NICHT NACH EURE PRIVATEN BILDER
    solltet ihr uns private Bilder schicken, behalten wir das Recht diese im Forum zu veröffentlichen!!!!

    Zahlung:
    – Wann wurde die Zahlung getätigt (Datum / Uhrzeit)
    – Zahlung über: (hast du dich schon an Support der Zahlungssystem gewendet? Welche Antwort erhalten?)
    – eingezahlter Betrag:
    – genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
    – Screenshot der Zahlung

    Bei Event:
    – Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
    – Bei der Event:
    – Ausgegebener Betrag und Währung:
    – genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
    – Screenshot der Event mit Belohnungen

    Bei Account-Problemen:
    – Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
    – ich logge direkt ein / über Facebook – Account
    – meine E-Mail-Adresse zum einloggen ist:
    – genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
    – Screenshot von der Fehlermeldung

    Andere:
    – Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
    – genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
    – Screenshot

    Wie erstelle ich einen Screenshot

    LG Support

    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 11 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 11 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 3 Monate von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 6 Monate, 2 Wochen von  Rina.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 5 Monate, 1 Woche von  Rina.
    #28817

    22367031
    Teilnehmer

    Ich spiele ein Spiel auf einem deutschen Server(Aufstieg der Drachen) mit einem deutschen Forum, schreibe den Support mit einem Problem an. Dann will ich doch auch hoffen, dass der GM, der das Forum leitet, „Deutsch“ kann und nicht, das man auf eine Anfrage zur Überprüfung oder eine Mitteilung zu einem Problem, immer eine Standardantwort bekommt, wie „beschreiben sie das Problem genauer“ und danach nix mehr passiert.

    #29027

    Uvp
    Teilnehmer

    @darkangel
    bist auch im falschen Bereich, meinst bestimmt beim Spiel “ Aufstieg der Drachen “ da es nur dort ein Clienten gibt. Aber solange du unbedingt spielen willst und es im Browser noch geht, hast ja zumindest ne ausweichmöglichkeit

    Fehler vielleicht über Discord melden

    ….und über eine Antwort hier wirst du ewig warten, aber bei Discord ist es auch nicht mehr viel besser

    Edit
    hab jetzt den Client runtergeladen, installiert, getestet, geht bei mir problemlos.
    Eventuell den Clienten nochmals runterladen und neu installieren

    • Diese Antwort wurde geändert vor 7 Monate von  Uvp.
    Last edited: 24.03.2020 00:39
    #29029

    Uvp
    Teilnehmer

    konnte nicht mehr edit machen …

    schliessen kann ich den Clienten über X auch nicht, nur durch Task Manager dann

    #29056

    14028523
    Teilnehmer

    so geht es mir auch @Aristocat

    #29099

    14028523
    Teilnehmer

    gibt es überhaupt jemand der sich um diese angelegenheit kümmert? vom support bekommt man gar keine antwort

    #29715

    Rina
    Keymaster

    Also für Aufstieg kann ich leider nichts sagen, aber für Angels und Dragonborn helfe ich immer über Discord. Schnell und sicher. Ebenso wie Tickets.

    #29841

    15254037
    Teilnehmer

    Georgios S18
    Rina ein Screenshot zu machen wen „schlacht“ schon vorbei ist BEVOR sie überhaupt angefangen hat ist SCHWER.
    Einfacher wäre wen die Betreiber sich MEHR Mühe gegeben hätten.
    Von mir aus ich cashe nicht , das ist die erste Stufe bevor ich ganz aufhöre und andere Spieler mit der selbe Entscheidung folge.
    Serve Zusammenlegung aber alles das selbe lassen,Paar mio an BR dazu bekommen , WB und co sind weg bevor die angefangen haben.
    Wen die Betreiber was gemacht haben sollen die mir ne Screenshot schicken, ansonste „asta la vista“

    #30417

    Rina
    Keymaster

    Liebe Leute!
    Hier arbeiten mehrere Teams, für jedes Spiel ein eigenes Team! Bitte schreibt etwas genauer wo der Schuh drückt, sonst wissen wir nicht wer sich dafür verantwortlich erklären kann.
    Die Tickets werden bearbeitet, sind aber zum grössten Teil absolut informationslos.
    Für die schnelle Reaktion bitte immer in zuständigen Discord schreiben.
    Discord muss man nicht mal auf’m PC haben, da es auch nur über Browser genutzt werden kann, ebenso wie die Spiele.
    LG

    #30421

    23915375
    Teilnehmer

    „Hier arbeiten mehrere Teams, für jedes Spiel ein eigenes Team! Bitte schreibt etwas genauer wo der Schuh drückt, sonst wissen wir nicht wer sich dafür verantwortlich erklären kann.
    Die Tickets werden bearbeitet, sind aber zum grössten Teil absolut informationslos.“

    Auf unvollständige Tickets kann man auch antworten. Zum Beispiel, dass sie unvollständig sind – aber ist ja nur so eine Idee…

    Ansonsten, wenn ihr mehrere Teams habt, dann kümmert euch doch mal bitte um die korrekten Tickets, am besten bald – genug Leute sind ja anscheinend da.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 5 Monate, 4 Wochen von  23915375.
    Last edited: 25.04.2020 20:11
    #33072

    24769783
    Teilnehmer

    ist schon traurig das mehrere leute in einem team sein sollten um die ganzen tickets zu beantworten. nur wird nix beantwortet. vor 14 tagen eins geschrieben, und es wurde geschlossen.

    also tickets schicken umsonst, super

    #41917

    Фырк
    Keymaster

    Guten Tag.
    Wie lautet Ihre Ticketnummer?

    Last edited: 05.10.2020 08:03
    #40085

    11997156
    Teilnehmer

    mein ticket wird auch seit dem 28.7 nicht bearbeitet und wofür ich bezahlt habe passiert auch nix ist echt arm sry

    #41919

    Фырк
    Keymaster

    Guten Tag.
    Wie lautet Ihre Ticketnummer?

    Last edited: 05.10.2020 08:04
    #40218

    25033983
    Teilnehmer

    Ich habe es langsam satt !!!!! SEit wochen is ein bug beim REiterwetbewerb… mann is schneller selbst als die computerspieer und trotzdem verliert man !!
    oder mann is mitten drin und es bricht ab und mann hat verlohren !!

    Ich habe jetzt seit zwei wochen das erste mal gewonnen !! behebt das endlich !! wo für zahlt man den geld !!
    ICh schmeiß es lieber auf die strasse habe ich mehr davon als es hier zu investieren !

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