Wie erstelle ich einen Ticket RICHTIG! WICHTIG! Anleitung!

[RinaKeymaster]

Liebe Spieler!
solltet ihr ein Problem haben, das hier mit Hilfe unser Moderatoren nicht gelöst werden kann, so erstellt einen Fehlerreport (Ticket) unter:

Zen Support

GANZ WICHTIG!!!!!!
um helfen zu können benötigen wir folgende Information:

• • SPIEL
  • SERVER
  • NAME
  • s.u.

EIN TICKET VERLANGT NACH SCREENSHOT UND NICHT NACH EURE PRIVATEN BILDER
solltet ihr uns private Bilder schicken, behalten wir das Recht diese im Forum zu veröffentlichen!!!!

Zahlung:
– Wann wurde die Zahlung getätigt (Datum / Uhrzeit)
– Zahlung über: (hast du dich schon an Support der Zahlungssystem gewendet? Welche Antwort erhalten?)
– eingezahlter Betrag:
– genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
– Screenshot der Zahlung

Bei Event:
– Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
– Bei der Event:
– Ausgegebener Betrag und Währung:
– genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
– Screenshot der Event mit Belohnungen

Bei Account-Problemen:
– Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
– ich logge direkt ein / über Facebook – Account
– meine E-Mail-Adresse zum einloggen ist:
– genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
– Screenshot von der Fehlermeldung

Andere:
– Wann hast du den Fehler entdeckt (Datum / Uhrzeit)
– genaue Angaben: was ist passiert / was sollte passieren
– Screenshot

Wie erstelle ich einen Screenshot

LG Support

• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 8 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 8 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 8 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 8 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 8 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 7 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 5 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahre, 5 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre, 11 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre, 11 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre, 10 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre, 10 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre, 9 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 4 Jahre von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 3 Jahre, 11 Monate von  Rina.
• Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 8 Monate von  Agent008.
• Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 8 Monate von  Agent008.

[22367031Teilnehmer]

Ich spiele ein Spiel auf einem deutschen Server(Aufstieg der Drachen) mit einem deutschen Forum, schreibe den Support mit einem Problem an. Dann will ich doch auch hoffen, dass der GM, der das Forum leitet, „Deutsch“ kann und nicht, das man auf eine Anfrage zur Überprüfung oder eine Mitteilung zu einem Problem, immer eine Standardantwort bekommt, wie „beschreiben sie das Problem genauer“ und danach nix mehr passiert.

[UvpTeilnehmer]

@darkangel
bist auch im falschen Bereich, meinst bestimmt beim Spiel “ Aufstieg der Drachen “ da es nur dort ein Clienten gibt. Aber solange du unbedingt spielen willst und es im Browser noch geht, hast ja zumindest ne ausweichmöglichkeit

Fehler vielleicht über Discord melden

….und über eine Antwort hier wirst du ewig warten, aber bei Discord ist es auch nicht mehr viel besser

Edit
hab jetzt den Client runtergeladen, installiert, getestet, geht bei mir problemlos.
Eventuell den Clienten nochmals runterladen und neu installieren

• Diese Antwort wurde geändert vor 4 Jahre, 1 Monat von  Uvp.

Last edited: 24.03.2020 00:39

[UvpTeilnehmer]

konnte nicht mehr edit machen …

schliessen kann ich den Clienten über X auch nicht, nur durch Task Manager dann

[14028523Teilnehmer]

so geht es mir auch @Aristocat

[14028523Teilnehmer]

gibt es überhaupt jemand der sich um diese angelegenheit kümmert? vom support bekommt man gar keine antwort

[RinaKeymaster]

Also für Aufstieg kann ich leider nichts sagen, aber für Angels und Dragonborn helfe ich immer über Discord. Schnell und sicher. Ebenso wie Tickets.

[15254037Teilnehmer]

Georgios S18
Rina ein Screenshot zu machen wen „schlacht“ schon vorbei ist BEVOR sie überhaupt angefangen hat ist SCHWER.
Einfacher wäre wen die Betreiber sich MEHR Mühe gegeben hätten.
Von mir aus ich cashe nicht , das ist die erste Stufe bevor ich ganz aufhöre und andere Spieler mit der selbe Entscheidung folge.
Serve Zusammenlegung aber alles das selbe lassen,Paar mio an BR dazu bekommen , WB und co sind weg bevor die angefangen haben.
Wen die Betreiber was gemacht haben sollen die mir ne Screenshot schicken, ansonste „asta la vista“

[RinaKeymaster]

Liebe Leute!
Hier arbeiten mehrere Teams, für jedes Spiel ein eigenes Team! Bitte schreibt etwas genauer wo der Schuh drückt, sonst wissen wir nicht wer sich dafür verantwortlich erklären kann.
Die Tickets werden bearbeitet, sind aber zum grössten Teil absolut informationslos.
Für die schnelle Reaktion bitte immer in zuständigen Discord schreiben.
Discord muss man nicht mal auf’m PC haben, da es auch nur über Browser genutzt werden kann, ebenso wie die Spiele.
LG

[23915375Teilnehmer]

„Hier arbeiten mehrere Teams, für jedes Spiel ein eigenes Team! Bitte schreibt etwas genauer wo der Schuh drückt, sonst wissen wir nicht wer sich dafür verantwortlich erklären kann.
Die Tickets werden bearbeitet, sind aber zum grössten Teil absolut informationslos.“

Auf unvollständige Tickets kann man auch antworten. Zum Beispiel, dass sie unvollständig sind – aber ist ja nur so eine Idee…

Ansonsten, wenn ihr mehrere Teams habt, dann kümmert euch doch mal bitte um die korrekten Tickets, am besten bald – genug Leute sind ja anscheinend da.

• Diese Antwort wurde geändert vor 4 Jahre von  23915375.

Last edited: 25.04.2020 20:11

[24769783Teilnehmer]

ist schon traurig das mehrere leute in einem team sein sollten um die ganzen tickets zu beantworten. nur wird nix beantwortet. vor 14 tagen eins geschrieben, und es wurde geschlossen.

also tickets schicken umsonst, super

[Agent008Keymaster]

Guten Tag.
Wie lautet Ihre Ticketnummer?

Last edited: 05.10.2020 08:03

[11997156Teilnehmer]

mein ticket wird auch seit dem 28.7 nicht bearbeitet und wofür ich bezahlt habe passiert auch nix ist echt arm sry

[Agent008Keymaster]

Guten Tag.
Wie lautet Ihre Ticketnummer?

Last edited: 05.10.2020 08:04

[25033983Teilnehmer]

Ich habe es langsam satt !!!!! SEit wochen is ein bug beim REiterwetbewerb… mann is schneller selbst als die computerspieer und trotzdem verliert man !!
oder mann is mitten drin und es bricht ab und mann hat verlohren !!

Ich habe jetzt seit zwei wochen das erste mal gewonnen !! behebt das endlich !! wo für zahlt man den geld !!
ICh schmeiß es lieber auf die strasse habe ich mehr davon als es hier zu investieren !

[Autor]

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