Bug Kategorie 4

[WretchedEGGModerator]

naja schnell is relativ da jetzt erst mal esprit prüft ob es an ihrem system liegt fals ja müssen se den fehler suchen und beheben und die zahlungen nachträglich für jeden account neu machen, fals nicht leiten die das an xsolla weiter wo dann der selbe vorgang abgeht

[RinaKeymaster]

So, hallo erst mal. Habe alle Zahlungsprobleme mit server+Spielername+Datum+Zeit weiter gegeben. Ihr müsst hier keine Summe aus Datenschutzgründen schreiben.
Hoffentlich wird es schnell gelöst.
Lg

• Diese Antwort wurde geändert vor 5 Jahre, 7 Monate von  Rina.

Last edited: 28.05.2019 13:18

[11508571Teilnehmer]

danke noch mal^^

[CasiopeaTeilnehmer]

ok dann versuch ich es mal mit einer Liste. Ich hoffe ich vergesse nicht die Hälfte

Erste Aufladung = Mysteriöse Zeitkiste, 500 Drachenstaub, 1 Glücksmünze, 1 Glücksshopcoupon,1 Legendärer Schlüssel

Durch die fehlende Glücksmünze entgangene Belohnung in der Halle der Belohnung: 10Narwhal Splitter, 1 Eliterunensack, 50 Mio Gold

Events Tägliche Aufladung: 100k Gold, 5 Ausrüstungsverbesserungssteine, 5 Fortg. EP Rolle
Kontinuierliches Aufladen: 2 Drachenturmsteine, 100k Gold, 20 Reittiersteine
Ausdauer: Mysteriöse Zeitkiste, 600 Drachenstaub,1 Glücksshopcoupon,1 Legendärer
Schlüssel

Ich glaube das ist alles bei meiner kleinen Aufladung. Und ja ich wünsche mir auch dass es heute alles noch klappt. Ich verstehe, dass ein Fehler erstmal gefunden werden muss aber nichts desto trotz bleibt mein Wunsch bestehen 😉

[WretchedEGGModerator]

danke casiopea

ja wir brauchen leider zeit logisch wäre es gut wenn das heute noch gelöst wird aber ich tendiere dazu es realistisch zu sehen und das heist es wird eine weile dauern darum können wir nur sammeln was euch entgeht und ewentuell eine rückerstattung raus holen, welche dann für einige vill zu wenig is für andere zu viel aber immer noch besser als nix

[RinaKeymaster]

So, meine Lieben, der Fehler wird jetzt schnellstmöglich behoben. Dank schneller Reaktion der Mods, die mich sofort alarmiert haben und euch, die immer Spielernamen und Server der genaue Fehlerbeschreibung beifügen. Wenn ihr kein Spielernamen und Server beigefügt habt, kann man das Problem bei euch nicht finden.
Lg

• Diese Antwort wurde geändert vor 5 Jahre, 7 Monate von  Rina.

Last edited: 28.05.2019 13:31

[22403626Teilnehmer]

Hallo,

ich habe mit Xsolla schon Kontakt aufgenommen. Nach einer Überprüfung wurde festgestellt, das von deren Seite das Geld raus ist.Ich habe mich an den Support gewendet und dieses mit dem Protokoll von Xsolla zu gesendet

[22403626Teilnehmer]

Teddy S46 20€ aufgeladen 0 Gelbgold geliefert.

[20543677Teilnehmer]

Alaunafae S4 20 € aufgeladen 0 Gelbgold geliefert

[Doc SnowTeilnehmer]

so hab versucht alles mal festzuhalten , folgende Items aufgrund des Aufladungfehlers erhalte ich nicht:

Drachenturmsteine für die Schatzjagd 107
Drachenblut für Rettiergravur 75
Drachenseelen 2
Reliquienseelen 3
Ausrüstungsverbesserungsteine 50
Fähigkeitsrolle Kiste 6
Heldenentwicklungskristall 2
Gold 10,85 KK
Ausrüstungsverfeinerungstein 150
fortgeschrittene xp rollen 150
Verzauberungskiste 30
Reittierausrüstungsverbesserungstein 60
Schmiedestein 36
Artefaktentwicklungstein 6
Reittierstein 20
Drachenentwicklungskristall 40
Flügelvebesserungstein 60
Seelenkristall 100
Mysteriöse Zeitkiste 2
Ausdauertrank 5
Drachenstaub 1100
Glücksshopcoupon 2
Legendärerschlüssel 2
Feuerphönixsplitter 3
Reittierseele 1
Artefaktsplitter 10
Magischer Handschuh elite 1
Kleidungsverbesserungsstein 10
S Verzauberungskiste 5
Glücksperle 1
Glücksmünze 1

[11101464Teilnehmer]

Datum der Aufladung 28.05 2019

Höhe der Aufladung 19,99 Euro

zu erwartende Menge 2000 +500

erhalten 0

Server32 bitte um Bearbeitung gruss Whisky

[Doc SnowTeilnehmer]

Denn mal parallel zum Supportticket SnowBlizzard S1 falls ich es hier vergessen hab vergessen hab

[WhiteTiger – S4Teilnehmer]

also ich finde es keine frechheit oder kannst du mir vielleicht mal erklären, warum ich die goldenen dias vom 29.3. noch nicht habe? ist doch völlig normal, dass man bei so viel ignoranz etwas wütend ist. man wird doch ständig mit irgendwelche behauptungen zugetext und es passiert nichts. ihr wollt ständig screens und screen und die guckt sich ja wohl anscheinend niemand an. man steckt hier bares geld rein und dann sowas. dann wird man auf üblester weise betrogen. übrigens deine drohungen bringen auch nichts. kennst du das wort meinungsfreiheit und was das bedeutet?

• Diese Antwort wurde geändert vor 5 Jahre, 7 Monate von  WhiteTiger - S4.

Last edited: 28.05.2019 15:40

[20206947Teilnehmer]

Datum der Aufladung: 28.05 2019

Höhe der Aufladung (gelbgold): 2xmal 500

Erhaltene Menge(auch für items): 0

Zu erwartende Menge (auch für items):2x 500 + 2x 50Bonus

Server: 18

Username: Hoitzi

[17466408Teilnehmer]

Datum der Aufladung: 28.05 2019

Höhe der Aufladung (gelbgold): 1200+200

Erhaltene Menge(auch für items): 0

Zu erwartende Menge (auch für items):1200+200

Server: 2

Username: Meilling

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