Jeżeli gra nie ładuje się, zawiesza się, ładowanie zatrzymuje się na pewnym etapie, widzisz czarny ekran . Również nie działa częściowo , na przykład, nie zostaje wciśnięty przycisk lub po jego naciśnięciu nic się nie dzieje, prosimy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami.
1. Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka (cookies) przeglądarki – podczas czyszczenia należy wybrać okres „cały czas”.
2. Wyczyść pamięć podręczną DNS.
3. Zainstaluj flash player, lub zaktualizuj jego wersji. Po czym uruchom ponownie przeglądarkę.
4. Wyłącz wszystkie dodatki i rozszerzenia przeglądarki. Po ich wyłączeniu przeglądarkę również należy ponownie uruchomić.
5. Jeśli nie udało się rozwiązać problemu, przejdź do gry w innej przeglądarce: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera i inne.
6. Wyłącz na czas gry wszystkie zewnętrzne okna i karty.
7. W przypadku, gdy prędkość twojego internetu za mała, pomóc może wyłączenie programów komunikacji, takich jak Skype oraz e-agentów.
8. W odpowiednim czasie należy wykonywać skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów i leczyć je w przypadku, gdy wirus udało się wykryć.
9. W przypadku, jeśli użytkownik korzysta z proxy połączenia gry mogą nie działać. W tym przypadku serwer proxy, należy wyłączyć.