Wsparcie techniczne

Drodzy gracze!
Jeśli macie problem, którego nie możecie rozwiązać przy pomocy przyjaciół w grze lub naszych moderatorów, skontaktujcie się z działem pomocy technicznej:
UWAGA!
W celu zapewnienia pomocy potrzebujemy następujących informacji:
Ogóle (zawsze potrzebne):
– Dokładna nazwa postaci, serwera i gildii
Problemy z wydarzeniami:
Kiedy wystąpił błąd (data/czas)
– Nazwa wydarzenia
– Szczegółowy opis problemu/sytuacji
– Zrzut ekranu przestawiający problem/komunikat błędu
Jeśli nie otrzymano nagrody:
– Kiedy wystąpił błąd (data/czas)
– Nazwa wydarzenia, za uczestnictwo w którym nie otrzymano nagrody
– Szczegółowy opis problemu/sytuacji
Problemy z kontem:
– Kiedy wystąpił błąd (data/czas)
– Sposób logowania (bezpośrednio przez e-mail lub za pomocą Facebooka)
– Twój adres e-mail do logowania:
– Szczegółowy opis problemu/sytuacji
– Zrzut ekranu przestawiający problem/komunikat błędu
Problemy z płatnością:
UWAGA!
W przypadku takich problemów należy najpierw skontaktować się z działem wsparcia systemu płatniczego. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz pomocy, podaj nam następujące informacje:
– Kiedy dokonano płatności (data/czas)
– Za pomocą jakiego systemu płatniczego dokonano płatności? (Xsolla/PayPal/WebMomey/inny)
– W jaki sposób dokonano płatności? (Kartą/przy pomocy operatora komórkowego/w inny sposób)
– Ile zakupiono waluty w grze?
– Szczegółowy opis problemu/sytuacji
– Zrzut ekranu potwierdzający płatność
Inne:
– Kiedy wystąpił błąd (data/czas)
– Szczegółowy opis problemu/sytuacji
– Zrzut ekranu przestawiający problem/komunikat błędu
UWAGA!
Ta sekcja forum nie zastępuje działu pomocy.