Problème de recharge

[19672382Participant]

Bonjour ,

J’ai un problème avec une carte paysafecard acheté en Belgique.
Le support ne répond pas

Que faire ?

Merci

• Ce sujet a été modifié le il y a 6 ans et 4 mois par  Naruto.

Last edited: 30.07.2018 12:20

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Peux-tu m’expliqué exactement ton problème car la c’est vague?

As-tu fait un ticket?

Si oui donne moi le numéro de ce dernier s’il te plait.

A savoir le support ce donne droit de réponse sous 72h comme expliqué sur ce post

Cordialement l’équipe Modération

[19672382Participant]

Merci de votre réponse
Oui j’ai un ticket avec un code , je t’envoie un mp

[19672382Participant]

Pas possible d’envoyer un MP ?
Je vais pas mettre le code de ma recharge en public si ?

[KralyneModérateur]

Bonjour,

En aucun cas je t’ai demandé le numéro de ta recharge mais le numéro du ticket afin de le remonté pour que tu ais une répnse plus vite.

Peux tu m’expliquer le problème exactement ici par contre ?

Cordialement l’équipe Modération

[19672382Participant]

J’ai acheté un ticket de recharge d’un montant de 10€exactement hier en Belgique donc j’ai choisi le moyen payesefcard .
Et quand je le rentre sur le site il me dit le pays n’est pas autorisé .
J’ai donc une recharge de 10€ et j’aimerais une solution pour payer et passer ainsi VIP sur le jeu.

[KralyneModérateur]

Re,

Dit moi juste pour information personnel.

Tu as acheter en belgique habitant là bas ou tu habite en france.

Last edited: 19.07.2018 12:27

[19672382Participant]

Je réside en Belgique
J’éspère que l’on sera trouvé une solution ensemble et que je pourrais utiliser ma carte paysafecard

[KralyneModérateur]

Re,

D’accord, je suis en contacte avec le support et comme dit sur le post que je t’es mis à voir sur ma première réponse il préfère répondre avec la solution plutôt que de vous dire merci de nous avoir contacté.

Je vais voir de suite avec lui si il a eut une réponse afin de te la faire parvenir ici ou qu’il te réponde.

Cordialement l’équipe Modération

[19672382Participant]

Merci de votre aide
J’attend votre réponse

[19672382Participant]

?

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Je reviens pour te dire qu’un autre modérateur habitant en belgique vient d’essayer et cela fonctionne très bien de son coté.

Peux-tu me dire pour ton coupon de 10€ quel montant tu voulais prendre de rechargement?

Sinon il me dit que tu mettent direct belguim car c’est peut etre ta localisation qui ne va pas.

Cordialement l’équipe Modération

Last edited: 22.07.2018 16:29

[19672382Participant]

Voici le message error : Transaction non valable. La boutique en ligne n’accepte pas les paiements réalisés avec des codes PIN provenant de ce pays. L’équipe de conseillers reste à votre disposition pour toute assistance : info@paysafecard.com.

[19672382Participant]

Le paiement peut uniquement être réalisé avec un compte my paysafecard enregistré en France. Votre compte my paysafecard est enregistré en Belgique.

[19672382Participant]

Que l’on me donne un compte paysafecard et j’envoie l’argent dessus ?

[Auteur]

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