Impossibilité pour le joueur Clara-Orr de récupérer son compte

[MissTicParticipant]

Bonjour,
après deux messages au support sans réponse, je poste ici en espérant avoir plus de chance
voici le message envoyé:
(message 1) octobre 15, 2018 9:05
Bonjour,

Je viens vers vous car le joueur Clara-Orr du Serveur 31 n’arrive plus à se connecter à son compte.

Quand il essaye via son adresse mail on lui propose de recréer un perso.

Ce joueur est le 1er joueur de notre serveur, pourriez-vous regarder d’ou vient son problème et lui redonner accès à son compte SVP.

Pseudo: Clara-Orr

Serveur: 31

Faction: Suprématie (bleu)

Impossibilité de se reconnecter depuis le matin du lundi 8 octobre 2018

Pour de plus amples renseignements merci de faire la demande ici, je transmettrai les informations a Clara-Orr et lui indiquerai la marche à suivre pour vous contacter directement.

Grand merci à vous
https://cdn.discordapp.com/attachments/379740534693953536/502825884189982720/ClaraOrrMessageSupport.PNG

https://cdn.discordapp.com/attachments/379740534693953536/501473264728539146/unknown.png

(Message 2) octobre 18, 2018 11:03
bonjour,

j’attends toujours une réponse!

merci de donner une suite a ce problème, j’attends une réponse de votre part me spécifiant que vous effectuez la remontée du problème de Clara-Orr du serveur 31 à l’équipe de développement du jeu, merci!

Merci pour le suivi de ce message
Belle journée à tous

Last edited: 04.11.2018 23:21

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Es-ce que cette joueuse ne ce connectait pas via l’icone fb du site officiel souverain des dragons.

Comme tu pourra le voir sur ce post (connexion) il y a plusieurs possibilitées pour ce connecter au jeu.

Et comme tu pourras le voir sur le sujet Support info il y a un certain temps de traitement de ticket hors il est toujours possible de me transmettre ce dernier afin de le remonter au plus vite.

Cordialement l’équipe Modération

Last edited: 19.10.2018 15:52

[MissTicParticipant]

bonjour Kralyne,

merci pour cette réponse rapide avant toute chose 😉
j’ai déjà posé la question avant de venir poster sur le support et ici.
non ce joueur ne se connecte pas via FB.
je lui ai demandé de passer directement via son FB mais il n’a pas de compte EspritGames dessus.

concernant le support, j’avais posté il y a plus d’un mois et demi (concernant un autre souci) et je n’ai eu aucune réponse à mon message donc j’aime autant venir ici directement, vu qu’il n’y a aucune réaction via le support!

merci pour le suivi de ce problème Kralyne et merci de me tenir informée afin que je puisse transmettre les demandes à ce joueur qui est impatient de récupérer son compte

bonne soirée et excellent WE à tous

[KralyneModérateur]

Bonjour,

Peux-tu lui demander d’essayer en cliquant simplement sur l’icone de ma capture car beaucoup de joueurs ce sont retrouver dans le même cas et leur connexion était bien de là.

Cordialement l’équipe Modération

Last edited: 20.10.2018 09:49

[MissTicParticipant]

Bonjour,

je ne sais pas si vous avez remonté le souci aux Devs ou si c’est le suivi du support, en attendant, je tiens a vous remercier car le joueur Clara-Orr à récupéré son compte ce matin.

Merci pour votre investissement dans ce souci et pour la rapidité de vos réponses 😉

excellente journée et tout bon WE à tous

[KralyneModérateur]

Re,

Je te remercie a mon tour de ton retour.

Je clôture donc ce sujet sachant qu’il est résolu.

Bon jeu
L’équipe Modération

[Auteur]

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