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Se hai problemi con l’accesso al gioco

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This topic contains 35 replies, has 10 voices, and was last updated by  Maeve 1 year, 11 months ago.

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  • #11337

    SnowFox
    Member

    Cari amici.

    Se il gioco non si carica, si blocca, il download si interrompe a un certo punto, viene visualizzata una schermata nera, rallenta. E anche parzialmente non funziona, ad esempio, il pulsante non viene premuto o non succede nulla quando viene premuto, seguire questi consigli.

    1. Cancella la cache e i cookie del browser: durante la pulizia è necessario specificare il periodo “Sempre”.

    2. Cancella la cache DNS. Per fare ciò aprire il Prompt dei comandi (se Windows 10, quindi la riga “Cerca”), digitare ipconfig / flushdns e premere “Invio”.

    3. Installa il flash player o aggiorna la sua versione. Puoi farlo qui. Quindi riavvia il browser.

    4. Disabilita tutte le estensioni per il tuo browser. Dopo averli spenti, è necessario riavviare anche il browser.

    5. Se il problema persiste, vai al gioco in un altro browser: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, ecc.

    6. Disabilita tutte le altre finestre e schede per il gioco.

    7. Nel caso in cui la velocità di Internet sia bassa, possono essere utili anche la disattivazione di programmi di comunicazione come Skype e gli agenti di posta. E downloader come torrent.

    8. Controllare tempestivamente il sistema per individuare eventuali virus e risolverli nel caso in cui sia stato rilevato un virus.

    9. Nel caso in cui si utilizzi una connessione proxy, i giochi potrebbero non funzionare. In questo caso, il proxy deve essere disabilitato.

    Se tutti questi passaggi non ti hanno aiutato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza

    Attachments:
    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11351

    23601869
    Participant

    ma è sparito il mio server sono ALEX-RUIZ S2

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11352

    23985092
    Participant

    hei ache il mio s11 andrei dove sono altre servere_?

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11355

    23601869
    Participant

    ma che casino stanno combinando ho speso dei soldi cavolo

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11357

    24038640
    Participant

    hei ma chesa avete fato dove sono altri connt andrei s 11 cerbo snadoo che non lo trovo

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11364

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/qqwlur
    appena buttata fuori e adesso carica all’imfinito

    • This reply was modified 2 years, 8 months ago by  Emanuel.
    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11366

    Emanuel
    Participant

    ci sono ancora problemi di connessione

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11367

    23528656
    Participant

    salve sono drago server s1 dopo l’unione dei server ilgame andava molto a rilento quasi tutto il giorno,poi la sera arriva loggin provo a ricaricare e vai schermata nera, non vedo niente il nulla a parte i pulsanti cambia server e ricara in alto ma la mapa non apare nulla, spero che almeno un bonus x il disaggio dopo aver ripristinato il game sia lecito

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #16247

    Maeve
    Keymaster

    continua a non far entrare

    Hello!

    Please, send us the video illustrating that you are not able to enter the game. To do that, when entering the game press Ctrl+Shift+I to open developers tools and Console and make the video with Console open.
    Also, do not create additional tickets anymore, they will be closed forever.

    To help you with entering the game we need to know that you use actual browser version and do not have any firewalls or antivirus blocking your access.

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #17786

    26249270
    Participant

    sono keysersose non riesco piu a trovare il mio personaggio me ne a creato uno nuovo nello stesso server(18) cosa faccio

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #17806

    26249270
    Participant

    sono keysersose non riesco piu a trovare il mio personaggio me ne a creato uno nuovo nello stesso server(18) cosa faccio

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #17817

    Maeve
    Keymaster

    <font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”>Я использую ключи, если я больше не могу найти своего персонажа, я создал нового на том же сервере (18) что мне делать</font></font>

    Ciao! Per favore, contattaci tramite il servizio di supporto https://espritgames.com/it/support/?esc=site_it_tmenu

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11241

    23528656
    Participant

    buona serae tutto oggi che mi disconette di continuo e con questa staro a 20 e piu’, e per rientrare che ve lo dico a fare un botto di tempo carrica all’infinito tutto cio non sta ne in cielo e in terra… giocare cosi è veramente stressante oltre i vari bag che ci sono nel game

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11262

    23528656
    Participant

    Sono sempre io drago serverS1 vedo che la situazione non cambia specialmente quando ci sta piu’ gente le disconessioni non si contano,e una caduta continua e vedo nessuna delucitazione da voi,io vedo invece aperture di nuovi server invece di stabilizare questi gia aperti ma se continuate cosi la gente invece di avicinarla al game, la fate solo scapare perche diventa inpossibile giocare in questa maniera.Invece uno di rilasarsi inpreca per non essere disconesso.
    invece di fare nuovi server per poi chiuderli perche i player sono sempre di meno e riunirli,fatene un paio decenti che si possa gioccare decentemente e poi integrare nuovi server

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11263

    Emanuel
    Participant

    ci sono problemi non ho neancora fatto le missioni perchè si sconnette sempre , siete in grado di risolvere questi problemi?

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11264

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/qnpicd e questa mattina c’era un messaggio dove mi avvertiva che c’era stato un accesso al mio profilo da un altro utente

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #11467

    23616132
    Participant

    Non si entra un’altra volta capita anche a voi ?

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #13780

    Emanuel
    Participant

    nella stanza 77 versione dura ( battaglia senza fine ) ci sono bug piuttosto importanti , il personaggio si blocca durante la battaglia , bisogna ravviare il gioco per uscire dalla stanza perdendo tempo per ilravvio e il conto alla rovescia continua a funzionare

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #13783

    Maeve
    Keymaster

    nella stanza 77 versione dura ( battaglia senza fine ) ci sono bug piuttosto importanti , il personaggio si blocca durante la battaglia , bisogna ravviare il gioco per uscire dalla stanza perdendo tempo per ilravvio e il conto alla rovescia continua a funzionare

    Salve! È possibile allegare e inviarci schermate o video che illustrano questo problema? Ci aiuterà a vedere il problema e risolverlo più velocemente.

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #13807

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/sw3a3m

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #13808

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/sw3apx 10 minuti che è così

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #13816

    Maeve
    Keymaster

    http://prntscr.com/sw3apx 10 minuti che è così

    Salve! Il gioco si blocca negli altri browser o con la modalità di navigazione in incognito?

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14157

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/t4j231 questa stanza è perennemente buggata , quando pensate di farla in beta ? non oso ravviare perchè la scrermata diventa nera , è ferma così da 5 minuti http://prntscr.com/t4j3m9

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14160

    Emanuel
    Participant

    http://prntscr.com/t4j68s ecco per 10 minuti non si entra

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14161

    Emanuel
    Participant

    se non siete in grado di garantire un gioco corretto levate le stanze buggate

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14173

    Maeve
    Keymaster

    http://prntscr.com/t4j231 questa stanza è perennemente buggata , quando pensate di farla in beta ? non oso ravviare perchè la scrermata diventa nera , è ferma così da 5 minuti http://prntscr.com/t4j3m9

    Salve!

    Se il gioco si blocca a una determinata percentuale e non si carica ulteriormente, provare i seguenti passaggi

    Vale la pena ricordare che il gioco è basato su browser, quindi le sue prestazioni dipendono direttamente dai dati memorizzati nella memoria del browser. A volte il browser potrebbe non aggiornare questi dati da solo e per questo motivo il gioco semplicemente non si carica, poiché i dati della versione corrente del gioco e i dati nel browser sono diversi.

    Pertanto, per mantenere la pertinenza dei dati, è necessario pulire periodicamente la cache.
    Se vuoi controllare il gioco da solo senza svuotare la cache, prova ad accedervi in ​​modalità di navigazione in incognito (Ctrl + Maiusc + N).

    Prova ad accedere tramite qualsiasi altro browser (Google Chrome, Opera, Firefox).

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14210

    23528656
    Participant

    non è come dite voi il problema è piu’ a fondo a tutti player di tutti i server da lo stesso problema,e da quando è stato inserito che vi è stato detto ma nessuna risposta dal suport,anche dopo fatte pulizie come dici.. avete messo il nuovo evento di clan ma non parte ti fa entrare e ti fa stare nell’oblio fino alla fine dell’evento.. come se fosse in conflitto

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14211

    Emanuel
    Participant

    Maeve , evitare di scrivere bugie , non è un problema di browser , è un problema di software , non siete in grado di dare assistenze , ho un pc progames , linea fibra 92MB in DW e 16MB in UPL ,
    CPU: Intel Core i5-9600K
    Scheda Video: Nvidia GeForce GTX 1050 Ti
    RAM: up to 64GB
    Memoria: 1TB HDD – 1TB SSD , se non ti basta questo devi cambiare lavoro

    • This reply was modified 2 years, 3 months ago by  Emanuel.
    • This reply was modified 2 years, 2 months ago by  Maeve.
    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14213

    Maeve
    Keymaster

    Maeve , evitare di scrivere bugie , non è un problema di browser , è un problema di software , non siete in grado di dare assistenze , ho un pc progames , linea fibra 92MB in DW e 16MB in UPL ,
    CPU: Intel Core i5-9600K
    Scheda Video: Nvidia GeForce GTX 1050 Ti
    RAM: up to 64GB
    Memoria: 1TB HDD – 1TB SSD , se non ti basta questo devi cambiare lavoro

    Salve! Se il problema con Torneo Blitz si ripete continuamente, crea un breve video che illustri questo problema e invialo al servizio di assistenza. ci aiuterà a esaminarlo e risolverlo.

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14216

    Emanuel
    Participant

    ho mandato 2 e-mail per vari problemi , non ha risposto nessuno , vi concedo ancheil mio accaunt per fare delle prove

    • This reply was modified 2 years, 3 months ago by  Emanuel.
    • This reply was modified 2 years, 2 months ago by  Maeve.
    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14222

    Emanuel
    Participant

    ora mi hanno pure disattivato le chatt in mondo , invece di mettere a posto il gioco

    • This reply was modified 2 years, 3 months ago by  Emanuel.
    • This reply was modified 2 years, 2 months ago by  Maeve.
    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14235

    Emanuel
    Participant

    Maeve , ho aperto un tiket , sulla piattaforma di supporto

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14265

    Maeve
    Keymaster

    Hello!

    I cannot see it in our support service. Please, send your ticket number so that I make a research.

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14330

    Emanuel
    Participant

    #14233

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #14417

    Maeve
    Keymaster

    <font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”># 14233</font></font>

    Salve Matteo!

    Il tuo account è stato bloccato in chat a causa della violazione delle regole della community. Sarai in grado di comunicare in chat al termine del periodo di disattivazione dell’audio. Il tuo accesso al gioco è sempre disponibile.

    Last edited: 15.07.2020 13:09
  • #16224

    25079370
    Participant

    continua a non far entrare

    Last edited: 15.07.2020 13:09

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