Buenos días. Te pido disculpas por la demora en responder. Por aquí no se solucionan esas cosas, ya que vamos a necesitar un montón de información adicional y personal también. Lo siento por el retraso en la entrega del premio. De momento, no puedo pedir recompensa a los responsables, ya que ha pasado mucho tiempo del incidente, pero si te vuelve a pasar o notas otro error, por favor, envíanos un ticket al soporte y lo solucionamos lo más pronto posible.