fehlende baalen in der bank

hallo, ich habe ca bei lvl 40 , 2000 baalen in die bank gezahlt und rückwirkend die belohnungen bekommen. Bei lvl 85 oder 86 habe ich nochmal 2000 baalen eingezahlt, jedoch wurden bei den lvl 90,95,100 und 105 nur 2000 baalen berücksichtigt bei den auszahlungen obwohl mir 4000 eingezahlte angezeigt werden. den support hab ich bereits angeschrieben die mir antworteten : wir finden kein fehler wenden sie sich an das forum. Ich verstehe nur nicht wie das helfen soll. bei den belohnungen geht es bis jetzt um 3300 baalen und saphire die bei der auszahlung fehlen. das ich für die lvl bis 85 keine höhere belohnung nachträglich bekomme ist ok und verständlich, das gilt aber nicht für die fehlenden lvl nach der weiteren einzahlung.